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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na Walker Shop, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, endereço de destino, modalidade de envio e disponibilidade do fornecedor. Por isso, recomendamos sempre verificar o prazo estimado apresentado na página do produto e no checkout.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e encaminhado para envio. Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente para acompanhamento da entrega. Eventuais atrasos causados por transportadoras, serviços postais, alfândega ou outras situações externas ao nosso controle poderão alterar o prazo inicialmente estimado.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão informados antes da finalização da compra. Em caso de dúvidas sobre o andamento do pedido, entre em contato conosco pelo canal de atendimento informado no site
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Walker Shop, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Caso você se arrependa da compra realizada pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistência no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.
Para solicitar uma devolução ou comunicar qualquer problema com o produto, entre em contato conosco pelo canal de atendimento informado no site, preferencialmente informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o contato, orientaremos sobre os próximos passos para a devolução. Produtos devolvidos devem ser encaminhados conforme as instruções fornecidas pela Walker Shop.
Em casos de produto com vício ou problema de qualidade, a solicitação será analisada de acordo com os direitos previstos na legislação brasileira. O Código de Defesa do Consumidor estabelece a responsabilidade dos fornecedores por vícios de qualidade ou quantidade e prevê, em determinadas situações, prazo de até 30 dias para saneamento do vício.